Знакомьтесь: МОДЕРНИЗАЦИЯ

На прошлой неделе сатпаевский городской центр обслуживания населения посетили кандидаты в депутаты Мажилиса Парламента РК по партийному списку НДП «Нур Отан» Арман Кожахметов и Серик Шайдаров. Гостей встретили председатель городского предвыборного штаба М.Есмурзаева, директор ЦОНа г.Сатпаев Д.Торегельдин, члены политсовета городского филиала НДП «Нур Отан».

В ходе встречи визитеры обошли помещение ЦОНа с целью знакомства с недавними преобразованиями, состоялся обмен мнениями, в котором участвовали избиратели – посетители ЦОНа.

– Центры обслуживания населения республики принимают по 40-50 тысяч человек в день, – прокомментировал тему модернизации государственной системы обслуживания Дастан Торегельдин, проводив высоких гостей. – С 24 октября этого года проведена модернизация ЦОНов таким образом, что принцип «одного окна» остался, а «барьеры» были сняты. Теперь гражданин в порядке электронной очереди обслуживается сидя за одним столом с нашим специалистом. Хочу обратить внимание, что установленное правилами время обслуживания занимает до 40 минут.

Центром оказывается услуга по оформлению электронной цифровой подписи (ЭЦП): для физических лиц нужно предоставить удостоверение личности и гражданин получит ее на следующий день. ЭЦП может быть использована для операций с документами на онлайн-сайте электронного правительства. К примеру, оплаты платежей или штрафов в удобное для клиента время, получение некоторых видов справок, бронирование электронной очереди – тоже в режиме онлайн.

– В разговоре с кандидатами, вы упомянули о новшествах будущего года…

– Да, планируется ремонт ЦОНа с переоборудованием помещения в единую рабочую площадку, без кабинетов и кабинок. По оформлению документов тоже много перемен: с 2012 года упраздняется практика ведения книги регистрации граждан (домовые книги), так же не будет процедуры снятия с регистрации (выписка). Вся информация о прописке будет включена в микрочип в удостоверении личности нового образца. При необходимости она считывается через картридер и наш специалист выдаст нужную справку. К сведению, ЦОН оказывает услугу по уточнению фактического адреса и правильной регистрации граждан в единой базе данных о прописке. Сатпаевцам нужно проверить документы на наличие ошибок, соответствие данных в них действительности и не медлить с их исправлением.

Система ЦОНов находится в ведомстве Министерства связи и информации. А значит, мы должны не просто успевать за современными технологическими новшествами, мы должны идти в авангарде. Инновации, автоматизация и упрощение получения услуг, минимум повторных посещений центра – на это нацелена наша работа, в результате которой будет повышаться имидж ЦОНов.

Сатпаевский ЦОН работает с 9.00 до 19.00 часов шесть дней в неделю, население в две смены обслуживают 18 квалифицированных специалистов. И когда электронное табло потухает и двери закрываются в конце рабочего дня, коллектив не отправляется домой. Еще некоторое время занимает разбор полетов, ежедневные мини-тренинги по повышению коммуникативных качеств и культуре общения. И завтра все начинается снова…

Елена РУЧКИНА.

Комментарии закрыты.