Если у вас есть претензии к товару

Все мы являемся покупателями. Всегда ли нас устраивает качество купленного нами товара. Если нет, то куда мы можем обратиться с претензиями? В нашем регионе есть отдел Департамента технического регулирования и метрологии по Карагандинской области, который занимается контролем и экспертизой качества товаров. О работе данного государственного учреждения рассказывает главный специалист этого отдела Багдат Тубекова:

– Да, действительно, существует такая организация как Жезказганский отдел Департамента технического регулирования и метрологии по Карагандинской области. Мы осуществляем государственный контроль в области технического регулирования. Проверки проводятся не только в г. Жезказгане, но и в г.г. Сатпаев, Каражал, пгт. Жайрем, в Улытауском, в Жана-Аркинском районах.

В основном нарушения выявляются по трем основным видам. Это: реализация продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия, без сертификатов соответствия; нарушение требований к маркировке; реализация продукции, несоответствующей требованиям технических регламентов.

В случае, если обнаружены какие-либо нарушения, нами производится закуп продукции по бюджетной программе. Приоритетными направлениями по закупу образцов товаров являются: вызывающие сомнение, реализуемые без сертификатов соответствия, без соответствующей маркировки и импортного производства.

Отобранные образцы направляются в аккредитованную лабораторию на испытания. По результатам испытаний аккредитованной лабораторией оформляется протокол испытаний, где отражаются все показатели. В случае отрицательных результатов госконтроля и испытаний составляется протокол об административном правонарушении и лицо, допустившее нарушение, привлекается к административной ответственности в виде штрафа. Одновременно с этим мы выясняем, где был приобретен товар, какой орган выдавал сертификат соответствия на него. После этого мы выходим с письмами к нашим коллегам в другие области с указанием органа по сертификации, выдавшего сертификат и наименования организации, реализующий товар не соответствующий требованиям Законов РК в области технического регулирования для проведения нашими коллегами проверок этих предприятий.

За первое полугодие нами было проведено 12 проверок, из них в 11 случаях установлены нарушения. Из них в 6-ти объектах произведен закуп продукции для испытаний. Так, например, в магазине «Эдем» ИП «Тугамбекова» реализовывались детские игрушки производства Китай без сертификатов соответствия. Мы произвели закуп четырех видов игрушек, из них 2 вида не прошли испытания по безопасности. В игрушках превышены показатели свинца.

У ИП «Жумабаев» в магазине «Ар Ай» нами было закуплено 7 образцов продукции, из них 2 образца (лак для ногтей пр-во Польша, жидкость для мытья посуды пр-во Китай) не прошли испытания по физико-химическим показателям, а один образец (бальзам-жидкость для снятия лака «Нежность» пр-во Россия) не прошел испытание по безопасности. В нем обнаружен свинец, что недопустимо согласно техническому регламенту на парфюмерно-косметическую продукцию.

Также был произведен закуп продукции у ИП «Криштофик», ИП «Ротарева» и ИП «Рахимбекова» в торговом доме «Гранд Стивал». Их продукция также не прошла испытания.

Все они были привлечены к административной ответственности в виде штрафа. Продукция, не прошедшая испытания, снята с реализации, уничтожена.

Помимо плановых проверок мы проводим внеплановый госконтроль по заявлениям, жалобам покупателей. Так что, если вы столкнулись с некачественной продукцией, продукцией, реализуемой без сертификата соответствия или без соответствующей маркировки, то обращайтесь к нам в организацию. Для этого необходимо документально подтвердить, что вы именно там купили продукцию, не удовлетворившую вас, т.е. необходимо наличие фискального чека.

Вы можете обратиться к нам по адресу: г. Жезказган, ул. Гагарина, 37 «а», Жезказганский отдел Департамента технического регулирования и метрологии по Карагандинской области.

М.АЛЬЖАППАРОВ.

Комментарии закрыты.